Таким образом, очень трудно, скорее даже невозможно, точно определить объемы торгового оборота в секторе . Европейская статистика показывает, что товарообмен между компаниями составляет приблизительно две трети валового товарооборота стран Евросоюза.

Несмотря на значительный вес торговых сделок между компаниями в экономике, маркетинг долгое время находился между двумя полярными точками зрения:

отрицание его полезности: зачем заниматься промышленным маркетингом — ведь эти покупки относятся к реальным, а не навязанным потребностям, потому что мы имеем дело с участниками рынка, которые ведут себя рационально?
полное приравнивание к маркетингу : различие между маркетингом и маркетингом было бы лишено смысла, так как суть маркетинга, его образ действий и основные понятия позиционирования и маркетинг-микса были бы в равной степени применимы и к рынку профессионалов, и к потребительскому рынку.

Под маркетингом Business to Business, или маркетингом на рынке предприятий, мы понимаем маркетинг компаний, которые продают товары или услуги другим компаниям. Промышленный маркетинг (обмен промышленными благами), деловой маркетинг (проекты, «решения под ключ») — все это подсистемы маркетинг-микса . Некоторые авторы выделяют также В to G (Business to Governement) как систему, отдельную от . Такое разделение, вне сомнения, неправомерно, так как большая часть принципов применяется и к тому, что называется В to G.

Компании, такие как «еВау» или «Wal-Mart», напрямую связанные с конечным потребителем, либо такие, как «Colgate» или «L'Oreal», связь которых с конечным потребителем почти прямая, извлекают выгоду из экономической прозрачности, которой часто завидуют многие компании . «Saint Gobain» - первая среди компании типа согласно индексу С AC 401, но находится только на восьмом месте по объему торгового оборота, далеко позади упомянутой «Саггеюиг».

Маркетинг Business to Business (далее — маркетинг 2) — это маркетинг компаний, которые продают свои товары или услуги профессионалам: другим компаниям, административным учреждениям, ремесленникам, людям свободных профессий, ассоциациям и т.д.; противоположен массовому маркетингу (маркетингу от Business to Consumers), где покупателями и потребителями являются отдельные люди или домохозяйства.

В данной главе мы затронем взаимоотношения и торговлю между компаниями, работают ли они на рынках в строгом смысле либо интересуются «смешанными» рынками, имея среди клиентов одновременно как компании, так и частных лиц.
В первом разделе мы проанализируем особенности спроса со стороны компаний.

Второй раздел раскрывает процессы принятия решения о покупке, критерии выбора покупки и методики сегментации, свойственные рынку компаний.

Коммуникация услуг отличается от коммуникации товаров по трем основным параметрам."
она очень важна в момент предоставления услуги (в самолете, отеле, учебной аудитории, парикмахерской, кабинете врача), тогда как главное в коммуникации товаров осуществляется не в момент потребления, а до него;

1. внутренняя коммуникация становится решающей для мобилизации персонала, вступающего в отношения с потребителями;
2. роль независимых дистрибьюторов менее важна, так как чаще всего фирмы распространяют свои услуги самостоятельно.

Таким образом, компании по оказанию услуг имеют возможность лучше контролировать процесс коммуникации в точках продажи по сравнению с компаниями — производителями материальных товаров.

Направление «услуга»: информация об услуге и демонстрация ее преимуществ
Этот тип коммуникации играет важную роль в разъяснении характеристик услуги потребителям. Так как нематериальную составляющую услуги нелегко проиллюстрировать, всегда предпринимались попытки продемонстрировать ее материальную составляющую. Коммуникацией услуги в таком случае становится реклама ее элементов, более доступных для осязания. При этом существует риск того, что потребитель не обратит внимание на" особенности и специфические стороны предоставляемой услуги. Например, университет сможет прорекламировать свои помещения, а не образовательные услуги, а фирма по прокату — только свои автомобили, а не услуги по их обслуживанию.

Когда коммуникация сконцентрирована на услугах, она должна будет выделить различительные услуги, а не базовые, которые обезличены и не привлекают потребителя.

Коммуникация в сфере услуг а) Создание марки в сфере услуг
Наиболее известные сегодня марки — это в основном марки материальных товаров, но в то же время наблюдается тенденция к изменению ситуации.

Это связано не с малой ролью марок в сфере услуг, а с недавним появлением маркетинга услуг. Марка, являясь формой гарантии для потребителя, имеет большое значение для услуг, которые из-за их неосязаемости очень трудно оценить до потребления.

Сегодня мы наблюдаем появление или становление влиятельных марок компаний, предоставляющих услуги, например, телекоммуникационных, телевизионных, информационных и интернет-компаний.

Yield management, рассматривающий ценовую политику, был изучен в шестой главе, п. Здесь мы лишь напомним об относительно ограниченной способности производить услуги и невозможности их складировать, что вынуждает компании искать способы увеличения производительности, изменяя при этом ценовую политику. Цель такого варьирования цен — не допустить остановки производства услуг.

Yield management был разработан авиакомпаниями и получил развитие и широкое применение в гостиничном бизнесе и компаниях по прокату автомобилей. Фирма «Easyjet» в Великобритании использует такую формулу в кинотеатрах: чем раньше вы приобретаете билет, тем ниже цена.

Можно наблюдать начальные элементы yield management в тарифной политике, которая предусматривает установление различных тарифов в зависимости от времени суток или времени года.

О том, как купить штатную магнитолу, в интернет уже написано довольно много статей. Но большинство — общая информация без «зерна истины». Чтобы замена штатной магнитолы не превратилась в непреодолимую задачу, в этой статье мы попробуем изложить понятным языком все нюансы, которые необходимо учесть при покупке нового головного устройства.

Преимущества штатных магнитол
Подавляющее большинство штатных магнитол, устанавливаемых на автомобиль производителем, обладают достаточно ограниченным функционалом. В основном их возможности ограничиваются проигрыванием CD дисков и прослушиванием радио, настройки эквалайзера в такой магнитоле довольно скудны, а качество звука, как правило, оставляет желать лучшего. Желание или необходимость установки новых устройств, таких как GPS навигатор, громкая связь Bluetooth, камера заднего вида, у водителя вызывает недоумение — куда все это установить и подключить? Приобретать по отдельности все эти устройства — не лучшая идея. Дополнительное оборудование на торпедо автомобиля попросту портит интерьер и может отвлекать внимание водителя во время вождения.

Начать свой бизнес с нуля частично возможно. Если начинать с полного нуля, то это скорее будет не бизнес, а простая работа. Но деньги на свой проект изыскать можно. Важно продумать, чем Вы будете заниматься. Лучшее сочетание, когда дело потенциально перспективно и к нему лежит душа. Но нужно просчитать прибыльность. Если оно просто нравится, но прибыль маловероятна, зачем Вам такой бизнес? Что-нибудь делать ради самого дела - пустая "движуха". Планирование своей работы изначально - самый главный момент. Если направление выбрано, стоит проанализировать конкурентов. Перенятый опыт, - экономия своих ресурсов. Зачем изобретать велосипед и тратить на это свои силы?

Свои принятые решения нужно методично исполнять. Не лениться и делать, ни смотря ни на что, отклонения в линии работы допускать только на корректировку плана, если находятся более оптимальные решения. Идеи малого бизнеса с нуля, которых множество, так и будут лежать мертвым грузом, пока их не воплотят. Сама идея по себе уже ничего не стоит. Достаточно порыться в сети, идей миллионы. Без реализации они ничто. Из тысячи идей начинает реализацию десяток и может быть, только одна дойдет до финала. Не факт, что она будет прибыльна.

Учить иностранный язык с помощью песен легко и приятно. Можно выбирать любимые музыкальные жанры, любимых исполнителей. Музыку сейчас легко найти не только в магазинах грампластинок, как 20 лет назад, и это, конечно, радует.
Почему песня помогает учить язык быстро и легко?

Ученые определили, что человеческий мозг имеет разные области для восприятия речи и музыки. Музыкальный центр мозга находится в левом, творческом полушарии, и потому работает быстрее и запоминает лучше, чем речевой центр, находящийся в правом. Поэтому песни, объединяя работу обоих полушарий, запоминаются лучше стихотворений, а алфавит легче пропеть, чем произнести. Песенки особенно важно петь малышам, которые учат родной язык.
Также важным компонентом запоминания является ритм. Ритм даже потерявшим чувство реальности помогает ненадолго сфокусировать внимание, поэтому во многих психиатрических клиниках во время обеда включают музыку. Что же говорить о здоровых людях, как мы с вами?